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vendeur

Problème Vendeur

ID: ALT-4 • Créé le: 05 Oct 2025 14:30

Vendeur: Proposition acceptée mais commande non complétée

Le vendeur Carrelage_Pro_Maroc a eu sa proposition acceptée le 5 Sep 2025 pour la commande CMD-2025-1045, mais la commande n'a pas encore été complétée ou livrée. Cette situation peut impacter négativement l'expérience client et la réputation de la plateforme.

Jours depuis acceptation

Livraisons complétées

Jours depuis dernière connexion

Informations Vendeur

Nom de l'entreprise: Carrelage_Pro_Maroc

Email: carrelage.pro.maroc@gmail.com

Téléphone: +212 5XX XXX XXX

Membre depuis: Juin 2024

Note moyenne: ⭐ 4.2 (89 avis)

Dernière connexion: 5 Oct 2025

Détails de la Commande

Numéro: CMD-2025-1045

Proposition acceptée: 5 Sep 2025

Montant: 18,500 MAD

Statut actuel: Non livrée

Délai prévu: 7 jours (dépassé)

Client: Ahmed_123

Historique de Performance

Commandes Récentes

#CMD-2025-1045 En retard

#CMD-2025-1032 Livrée

#CMD-2025-1018 Livrée

Statistiques

Taux de livraison: 87%

Délai moyen: 6.2 jours

Commandes totales: 156

En retard: 2

Avis Récents

Client_789 ⭐⭐⭐

"Retard dans la livraison"

Marie_456 ⭐⭐⭐⭐⭐

"Excellent service!"

Plan d'Action Recommandé

Action Immédiate

Contacter le vendeur immédiatement pour clarifier la situation

Contact Client

Informer le client de la situation et proposer des alternatives

Mesures Préventives

Mettre en place un suivi renforcé pour ce vendeur Carrelage_Pro_Maroc

Escalade

Considérer une suspension temporaire si pas de réponse Carrelage_Pro_Maroc

Chronologie - Problème Vendeur

Proposition soumise

Carrelage_Pro_Maroc a soumis sa proposition

5 Sep 2025

✅ Proposition acceptée

Client a accepté la proposition pour CMD-2025-1045

5 Sep 2025

⏳ Délai dépassé

Délai de livraison prévu dépassé sans notification

12 Sep 2025

👤 Dernière connexion

Vendeur s'est connecté mais n'a pas mis à jour la commande

5 Oct 2025

🚨 Alerte générée

Commande en retard de plus de 4 jours.

05 Oct 2025 14:30

📞 Action urgente

Contact vendeur et client requis immédiatement

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