Dernière mise à jour : 16 septembre 2024
NET CERAM s'engage à vous livrer vos produits céramiques dans les meilleures conditions. Cette politique détaille nos conditions d'expédition, délais de livraison et modalités pour assurer la réception de vos commandes en parfait état.
Casablanca, Mohammedia, Bouskoura
Livraison 24-48h
Rabat, Salé, Témara, Skhirate
Livraison 48-72h
Marrakech, Fès, Tanger, Agadir
Livraison 3-5 jours
Meknès, Oujda, El Jadida, Kenitra
Livraison 5-7 jours
Villages et zones reculées
Livraison 7-14 jours
Europe, Afrique, Moyen-Orient
Sur devis uniquement
Note : Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions météorologiques, les jours fériés ou les circonstances exceptionnelles.
Le mode de livraison le plus populaire
Récupérez votre commande dans nos locaux
123 Rue des Artisans
20000 Casablanca
Lun-Ven: 8h-18h
Sam: 9h-16h
Pour vos commandes urgentes
Vérification du paiement et des stocks
⏱️ 2-4 heures
Emballage soigné et étiquetage
⏱️ 4-24 heures
Remise au transporteur partenaire
📧 Notification envoyée
Réception à votre adresse
✅ Confirmation requise
Papier bulle : Protection contre les chocs et vibrations
Cartons renforcés : Double cannelure pour le transport
Calage mousse : Maintien parfait des pièces fragiles
Film plastique : Protection contre l'humidité
Emballage individuel + carton collectif avec séparateurs
Coques thermoformées sur mesure
Emballage standard renforcé
Engagement Qualité : Nous garantissons l'intégrité de vos produits jusqu'à la livraison. En cas de dommage, nous procédons au remplacement immédiat.
Espace Client : Consultez l'état de vos commandes en temps réel
Numéro de suivi : Trackez votre colis chez le transporteur
Géolocalisation : Position approximative du livreur
💡 Astuce : Activez les notifications push pour être alerté en temps réel
Les commandes supérieures à 30 kg nécessitent une livraison spécialisée. Délais majorés de 1-2 jours et frais supplémentaires applicables.
En cas d'intempéries exceptionnelles, les délais peuvent être prolongés. Nous privilégions la sécurité de nos livreurs et l'intégrité de vos produits.
Si l'adresse est inaccessible au transporteur, la livraison sera effectuée au point relais le plus proche. Vous serez contacté pour récupération.
Pendant les périodes de forte affluence (Ramadan, Aïd, Nouvel An), les délais peuvent être prolongés de 2-3 jours ouvrables.
Vérifiez l'état de l'emballage avant signature
Ouvrez le colis en présence du livreur si possible
Signalez immédiatement tout dommage apparent
Conservez tous les emballages 48h après livraison
Refusez la livraison et contactez-nous immédiatement au +212 5 22 XX XX XX
Signalez dans les 24h via notre service client ou par email
Nous organisons l'échange sous 48h sans frais supplémentaires
Livraisons nationales rapides et sécurisées
Réseau étendu et suivi précis
Expéditions internationales express
Sélection Automatique : Nous choisissons le transporteur le plus adapté selon votre localisation, le type de produits et les délais souhaités.
| Zone | Standard | Express | Gratuit dès |
|---|---|---|---|
| Casablanca | 25 MAD | 50 MAD | 800 MAD |
| Rabat-Salé | 35 MAD | 80 MAD | 1000 MAD |
| Grandes villes | 50 MAD | Sur demande | 1200 MAD |
| Autres villes | 80 MAD | Non disponible | 1500 MAD |
| International | Sur devis | Sur devis | 3000 MAD |
💡 Astuce : Regroupez vos achats pour bénéficier de la livraison gratuite !
📊 Calcul automatique : Les frais s'affichent avant validation de commande
Notre service client est disponible pour vous accompagner dans le suivi de vos commandes.
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Réponse sous 24h