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Non-livraison

ID: ALT-3 • Créé le: 17 Oct 2025 09:00

Vendeur a reçu une commande mais n'a pas livré le produit

Le vendeur TileMaster_Pro a reçu la commande CMD-2025-1052 le 10 Oct 2025 mais n'a pas livré le produit dans les délais impartis. Le délai de livraison était fixé au 15 Oct 2025 et nous sommes actuellement 5 jours en retard.

Jours de retard

45,600 MAD

Montant commande

15/10

Date limite

Informations Vendeur

Nom du vendeur: TileMaster_Pro

Email: tilemaster.pro@email.com

Type de compte: Vendeur Professionnel

Membre depuis: Mars 2024

Commandes totales: 127

Taux de livraison: 94%

Détails de la Commande

Numéro de commande

CMD-2025-1052

Produit commandé

Carrelage céramique 60x60 cm Blanc

Client

Marie_Dupont

Montant

45,600 MAD

Analyse et Recommandations

Analyse de la Situation

Non-livraison: Commande reçue mais pas livrée dans les délais

Retard important: 5 jours de dépassement du délai

Impact client: Le client attend toujours sa livraison

Actions Recommandées

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Suivi Livraison

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Protection Client

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Chronologie - Non-livraison

Commande passée

Le client Marie_Dupont a passé la commande CMD-2025-1052

10 Oct 2025

✅ Commande acceptée

Le vendeur TileMaster_Pro a accepté la commande

10 Oct 2025

📅 Délai de livraison

Date limite de livraison fixée au 15 Oct 2025

15 Oct 2025

❌ Non-livraison

Le produit n'a pas été livré à la date prévue

15 Oct 2025

⚠️ Alerte générée

Système détecte 5 jours de retard

17 Oct 2025 09:00

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